Гарантии

Интернет-магазин KBT-House.ru работает в рамках закона «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 7 (семи) календарных дней после его получения , при условии сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использование (Статья 26.1. п.4 Дистанционный способ продажи товара, ФЗ «О защите прав потребителей),товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55). Стоимость услуги доставки при этом не возмещается.

Обмен  товара ненадлежащего качества возможен в течении 15 календарных дней после его получения (утвержденный перечень технически сложных товаров).  Замена товара ненадлежащего качества  осуществляется в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Гарантийное и пост гарантийное обслуживание товаров  осуществляется авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар, а также не сайте производителя.

Для предварительного согласования заявки на возврат или обмен товара необходимо направить письмо в отдел рекламаций магазина KBT-House.ru  следующего содержания:

• Номера Вашего заказа
• Номера Вашего телефона
• Наименование товара и причины его возврата (обмена)

При сдаче товара нужно предоставить следующие документы:

• Договор купли-продажи
• Кассовый чек
• Гарантийный талон
• Акт авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

По вопросам, касающихся наступления гарантийного случая, обращайтесь в отдел Рекламаций магазина KBT-House.ru .

Время работы отдела рекламаций по будням с 10:00 до 18:00

Почтовый адрес отдела: sos@kbt-house.ru